Comportamentul etic pentru un manager de apartament

Locurile de muncă ale managerului unui apartament trebuie să genereze venituri pentru proprietari, ceea ce necesită echilibrarea intereselor companiei cu menținerea bunăvoinței chiriașilor. În general, cea mai sigură abordare etică a managementului proprietății este să faci tot ce poți pentru a reduce neînțelegerile, asigurând că chiriașii își înțeleg obligațiile financiare, precum și toate politicile complexului de apartamente.

Onestitate

Ca și managerii din orice industrie, managerii apartamentelor trebuie să fie cinstiți și deschisi cu clienții, numai pentru a menține buna reputație a companiei. Dacă comunitatea locală începe să se îndoiască de etica complexului dvs. de apartament, solicitanții vor scădea, iar venitul va scădea. De exemplu, cuvântul se va răspândi rapid dacă ascundeți în mod intenționat elementele negative ale complexului dvs. de apartament, cum ar fi sanitări proaste sau instalații defectuoase.

Responsabilități de supraveghere

Managerii de apartamente trebuie să ofere îndrumări angajaților sub supravegherea lor pentru a asigura respectarea standardelor etice. De exemplu, reprezentanții de vânzări ar trebui să beneficieze de cursuri de etică care să acopere modul de a oferi răspunsuri sincere potențialilor chiriași, menținând în același timp un pas pozitiv în vânzări. Practicile de vânzări înșelătoare ale apartamentelor pot distruge bunăvoința publică, pot risca apartenența dvs. la asociațiile profesionale profesionale, pot nega contractul de chiriaș și pot ridica un risc serios de sancțiuni legale.

Evitarea discriminării

Managerii de apartamente trebuie să se ferească de discriminarea neetică în timpul examinării solicitanților. De exemplu, legea din California interzice solicitării de către chiriașii potențiali a religiei, rasei, culorii, sexului, orientării sexuale, stării civile, strămoșilor, originii naționale, statutului familial, handicapului sau statutului de cetățenie și mai mult, . Puteți întreba despre sursa de venit și nivelul, dar este de obicei ilegal să se facă discriminare pe baza sursei de venit.

Expert Insight

Dacă complexul de apartamente aparține unei asociații profesionale profesionale, cereți o copie a codului său de etică. Utilizați-l ca referință pentru elaborarea politicilor pentru angajații dvs. De asemenea, întrebați dacă asociația dvs. oferă cursuri de etică pentru managerii de proprietate. Unele asociații oferă cursuri de certificat care demonstrează că ați învățat elementele de bază ale comportamentului etic pentru administratorii de proprietăți, conform cărții "Insider`s Tips for Operating a Property Management Company", de Richard F. Muhlebach et al.

Obligatii legale

Managerii de apartamente trebuie, de asemenea, să se asigure că comportamentul lor respectă ordonanțele federale, de stat și locale, care pot varia în funcție de locație. De exemplu, California dispune de legi detaliate privind manipularea depozitelor de garanție ale locatarilor și circumstanțele în care un proprietar poate intra în apartamentul unui chiriaș. Contactați autoritățile locale pentru a vă învăța obligațiile legale și consultați un avocat cu reputație în domeniul imobiliar dacă nu sunteți siguri cum să continuați.

Distribuiți pe rețelele sociale: